Gyakori kérdések a szójaviasz gyertyákról, a rendelésről és a szállításról
Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket kézzel öntött szójaviasz gyertyáinkról, a helyes használatról, az illatválasztásról, a rendelésről és a hűségpontokról. Válassz témát, vagy kattints egy kérdésre a válaszért!
A legfontosabbak röviden
- Alapanyag: 100% szójaviasz, fa kanóc, paraffin nélkül, kézzel öntve Magyarországon.
- Égési idő: a 165 g-os gyertya 30–40 óra; az első égetésnél hagyd megolvadni a teljes felületet (2–3 óra).
- Szállítás: 1–3 munkanap elkészítés + 1–2 munkanap kézbesítés; 16 990 Ft felett ingyenes.
- Illatgarancia: meggyújtatlan gyertyát 30 napon belül cserélünk vagy visszatérítünk.
- Hűségpont: 1 pont = 1 Ft, a pontok nem járnak le.
Általános kérdések a Viaszkuckó gyertyákról
Miből készülnek a Viaszkuckó gyertyák?
Gyertyáink 100% szójaviaszból, fa kanóccal, paraffin nélkül készülnek, és kézzel öntjük őket letisztult üvegbe, réz fedővel. Az alapméret 165 g. Itt mutatjuk meg lépésről lépésre, hogyan készülnek.
Miért jobb a szójaviasz gyertya, mint a paraffin gyertya?
A paraffin kőolaj-származék, a szójaviasz viszont növényi, megújuló alapanyag. A szójaviasz jellemzően kevesebb kormot termel, és alacsonyabb olvadáspontja miatt lassabban, egyenletesebben ég, így tovább élvezheted a gyertyát.
Mennyi ideig ég egy Viaszkuckó gyertya?
A 165 grammos gyertyák égési ideje 30–40 óra. A pontos idő attól függ, mennyi ideig égeted egyszerre, és hogy gyújtás előtt letöröd-e a kanóc elszenesedett részét.
Vegánok és állatkísérlet-mentesek a gyertyák?
Igen. Gyertyáinkhoz nem használunk állati eredetű anyagot (például méhviaszt), a szójaviasz növényi eredetű, és termékeink készítése során semmilyen állatkísérletet nem végzünk.
Miért fa kanóccal készülnek a gyertyák?
A fa kanóc szélesebb, nyugodt lángot ad, és égés közben halkan, kandallóhoz hasonlóan pattog – ettől lesz igazán hangulatos a gyertyázás.
Hol találom a gyertya összetevőit és a biztonsági figyelmeztetéseket?
Minden gyertya alján megtalálod a jogszabály szerinti biztonsági (CLP) címkét, amely feltünteti az esetleges allergén illatösszetevőket és a figyelmeztetéseket. Ha érzékeny vagy valamelyik összetevőre, vásárlás előtt írj nekünk, és segítünk választani.
Biztonságos a gyertya gyerekek és háziállatok mellett?
Égő gyertyát mindig gyerekektől és háziállatoktól távol, stabil, hőálló felületen, huzattól védve használj, és soha ne hagyd felügyelet nélkül. Használat közben és után érdemes szellőztetni; ha kisállatod különösen érzékeny az illatokra, kérdezd meg az állatorvost.
Hol készülnek a Viaszkuckó gyertyák?
Magyarországon, saját kis műhelyünkben öntjük őket kézzel, kis tételekben. Ha tőlünk vásárolsz, egy hazai kisvállalkozást támogatsz.
Gyertya kisokos: helyes használat
Mire figyeljek az első meggyújtásnál? (memóriagyűrű)
A szójaviasznak „memóriája” van. Az első alkalommal hagyd égni addig, amíg a viasz teljes felülete megolvad az üveg széléig – ez általában 2–3 óra. Ha korábban eloltod, a gyertya később csak ebben a szűk „alagútban” ég lefelé, és sok viasz kárba vész az üveg szélén.
Hogyan ápoljam a fa kanócot?
Minden gyújtás előtt törd le a kanóc 2–3 mm-es elszenesedett részét, hogy a gyertya tisztán, füst nélkül égjen. A fa kanóc égés közben halkan, kandallóhoz hasonlóan pattog – ez természetes.
Mennyi ideig égessem egyhuzamban a gyertyát?
Egyszerre legfeljebb 3–4 órán át. Ennél tovább az üveg túlságosan felforrósodhat, és az illat is gyorsabban elillan. Égő gyertyát soha ne hagyj felügyelet nélkül.
Miért fehéres, „deres” vagy rücskös a gyertyám teteje?
Ez nem minőségi hiba: a szójaviasz természetes kristályosodása (frosting), amely visszadermedés után vagy az üveg szélénél jelenhet meg. Sem az égést, sem az illatot nem befolyásolja.
Meddig égethetem a gyertyát, és mit kezdjek az üveggel?
Ha az üveg alján kb. 1 cm viasz marad, ne gyújtsd meg többet, az üveg biztonsága érdekében. A kiégett gyertyát tedd néhány órára a fagyasztóba, így a maradék viasz könnyen kipattintható, majd mosd el meleg, szappanos vízzel – az üveget tárolóként vagy kis kaspóként is használhatod.
Mit tegyek, ha a gyertya „alagutat” égetett?
Tekerj egy alufólia-csíkot az üveg pereme köré úgy, hogy a közepén maradjon nyílás a lángnak, és hagyd égni 1–2 órát. A fólia visszaveri a hőt, így a szélén megmaradt viasz is megolvad és kiegyenlítődik. Közben ne hagyd felügyelet nélkül.
Miért füstöl vagy kormoz a gyertya?
Leggyakrabban azért, mert túl hosszú a kanóc elszenesedett része, vagy huzat éri a lángot. Oltsd el, hagyd kihűlni, törd le a kanóc 2–3 mm-es elszenesedett végét, és huzattól védett helyen gyújtsd meg újra.
Hogyan oltsam el a gyertyát?
A legjobb egy kanócoltóval, de óvatos elfújással is eloltható – ilyenkor ügyelj, hogy ne fröccsenjen a viasz. A fedőt csak akkor tedd vissza, amikor az üveg és a viasz már kihűlt.
Hogyan tároljam a gyertyát, hogy sokáig megmaradjon az illata?
Fedővel lezárva, hűvös, száraz helyen, közvetlen napfénytől és hőforrástól távol. Így az illat sokáig megmarad – ennek ellenére azt javasoljuk, hogy a gyertyát egy éven belül használd el.
Illatválasztás és Illatgarancia
Hogyan válasszak illatot online?
Az Illatkalauz segít hangulat, illatcsalád, napszak vagy ajándékozási alkalom szerint szűkíteni. Ha szereted a fahéjat, a narancsot vagy a vaníliát az ételekben, az édes-fűszeres illatok valószínűleg neked is bejönnek.
Mikor érzem a legjobban a gyertya illatát?
Az illat már hidegen, az üvegbe szagolva is jól érezhető, égés közben, a megolvadt felületről pedig teljesen kibontakozik. Az első égetésnél várd meg, amíg a teljes felület megolvad.
Mi van, ha nem tetszik az illat?
Erre való az Illatgarancia: ha nem gyújtottad meg a gyertyát, a kézhezvételtől számított 30 napon belül kicseréljük egy másik illatra, vagy visszatérítjük az árát. Ezért mindig hidegen, az üvegbe szagolva dönts az illatról.
Vannak szezonális vagy limitált illatok?
Igen, évszakonként új illatokkal jelentkezünk – például őszi, téli és tavaszi kollekcióval. A hírlevelünkből elsőként értesülsz az újdonságokról és a limitált illatokról.
Mi az a kanalazható illatviasz?
Kanóc nélküli, kanállal adagolható illatos szójaviasz, amelyet aromalámpában melegítve használhatsz. Annyit adagolsz belőle, amennyit szeretnél, és könnyen válthatsz az illatok között.
Rendelés, szállítás és fizetés
Mennyi a szállítási idő?
Mivel gyertyáinkat kézzel készítjük, a rendelés feldolgozása általában 1–3 munkanap. A futárszolgálat (GLS, Foxpost, MPL) a csomag átadása után jellemzően 1–2 munkanapon belül kézbesít.
Mennyibe kerül a szállítás, és mikor ingyenes?
Magyarország egész területére szállítunk, házhoz vagy csomagautomatába. 16 990 Ft feletti rendelésnél a szállítási költséget mi álljuk – ez már 3 gyertyával elérhető.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Fizethetsz online bankkártyával (SimplePay vagy Barion), előre utalással, vagy utánvéttel a futárnál, illetve a csomagautomatánál. Online fizetés esetén 200 Ft kedvezményt adunk.
Hogyan követhetem a rendelésemet?
Bejelentkezés után a profilodban látod a rendeléseid állapotát, a csomag feladása után pedig a futárszolgálat is értesít a kézbesítésről.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Írj nekünk minél előbb az info@viaszkucko.hu címre a rendelési számoddal. Amíg a csomagot nem adtuk fel, szívesen módosítjuk vagy töröljük a rendelést.
Küldhetem ajándékba, más címre a gyertyát?
Igen, a rendelésnél megadhatsz a számlázási címtől eltérő szállítási címet, így a csomag közvetlenül a megajándékozotthoz érkezik.
Kérhetek számlát cégnévre?
Igen, a rendelés leadásakor add meg a cég nevét, címét és adószámát a számlázási adatoknál.
Mi a teendő, ha sérülten érkezik a csomag?
Ne ijedj meg, és ne dobd ki: készíts fotót a csomagról és a sérült termékről, és minél előbb írj az info@viaszkucko.hu címre a rendelési számoddal – megoldást találunk.
Elállhatok a vásárlástól?
Igen, online vásárlásnál a törvény szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól – a részleteket az Általános Szerződési Feltételekben találod. Ezen felül, meggyújtatlan gyertyára 30 napos Illatgaranciát is adunk.
Hűségpont program
Hogyan működik a hűségpont program?
Regisztrációért 300, megerősített hírlevél-feliratkozásért 200 pont jár, és minden vásárlás után további pontokat kapsz. 1 pont = 1 Ft kedvezmény, amit a rendelés termékösszegének legfeljebb 50%-áig válthatsz be. Részletek a hűségpont programról.
Lejárnak a hűségpontok?
Nem, a hűségpontjaid nem járnak le, így nyugodtan gyűjtheted őket egy nagyobb kedvezményhez is.
Kapok pontot, ha vendégként vásárolok?
Nem, a pontgyűjtés és -beváltás regisztrált fiókhoz kötött. Mivel a regisztrációért 300 pont jár, mindenképp megéri fiókot létrehozni.
Hol látom az összegyűjtött pontjaimat?
Bejelentkezés után a profilodban bármikor megnézheted az aktuális egyenlegedet, a rendelésenként kapott és a beváltott pontokat.
Egyedi megrendelések és viszonteladás
Készítetek egyedi címkés gyertyát esküvőre vagy céges ajándéknak?
Igen! Esküvői köszönőajándékot, céges ajándékot, babaváróra, keresztelőre vagy pedagógusnapra szóló gyertyát, sőt saját márkás (white label) szalongyertyát is készítünk egyedi címkével, gyártás előtti látványtervvel. Egyedi megrendelés részletei.
Mennyi a minimum rendelési mennyiség egyedi gyertyáknál?
Nincs kőbe vésett minimum – néhány darabos meglepetést és nagyobb rendezvényt is vállalunk. Esküvőhöz és nagyobb eseményhez lehetőleg 3–4 héttel előtte rendelj.
Árulhatom a Viaszkuckó gyertyáit az üzletemben?
Igen, örülünk a viszonteladói megkereséseknek! Szépségszalonoknak, kávézóknak, virág- és ajándékboltoknak, lakberendezési üzleteknek személyre szabott árajánlattal, kötelező minimum nélkül, akár egyedi gyertyamérettel. Viszonteladói partnerprogram.
Nem találtad meg a választ?
Írj nekünk bátran – szívesen segítünk az illatválasztásban, a rendelésben vagy bármilyen kérdésben.
E-mail: info@viaszkucko.hu
Utoljára frissítve: · Viaszkuckó
